Consumo Consciente: Segmentação Psicográfica
A pesquisa “Consumo consciente de água tratada entre os sorocabanos”, apresentada em 2019, revelou quatro diferentes perfis de consumidores.
A Segmentação Psicográfica é uma abordagem utilizada em pesquisas sociais para dividir uma população com base em características psicológicas. Com isso, a pesquisa conseguiu identificar aspectos relacionados a valores, atitudes, interesses e opiniões dos participantes.
Diferente da segmentação demográfica, que se baseia em fatores como idade, gênero e renda, a segmentação psicográfica busca compreender o “porquê” por trás dos comportamentos.
Ao explorar fatores como importância da água e de produtos de limpeza, periodicidade das faxinas, presença de empregada doméstica / diarista na residência, a pesquisa Consumo consciente de água tratada entre os sorocabanos destacou as motivações subjacentes que influenciam as decisões e comportamentos dos consumidores de água de Sorocaba.
Os insights obtidos através da segmentação psicográfica fornecem subsídios para o desenvolvimento de políticas públicas, programas de conscientização de consumo de água de acordo com cada perfil identificado. Isso possibilita ações mais eficazes e direcionadas, promovendo maior engajamento e impacto positivo tanto no diálogo com o consumidor quanto na imagem dos serviços de distribuição de água e esgoto.
Confira os 4 perfis de consumidor de água sorocabano
PET LOVER
33% DOS SOROCABANOS
Grupo formado por pessoas indecisas em relação às questões de consumo de água. Os animais domésticos ocupam papel central na limpeza da casa, deixando a preocupação com o consumo de água em segundo plano.
Estão entre os os que mais:
• passam pano na cozinha
• varrem a garagem
• lavam a garagem
• varrem o quintal
• dão banho em cachorro
• varrem a calçada
• tem animais de estimação
• mais cachorro na casa
TORNEIRA ABERTA
24% DOS SOROCABANOS
Em geral são homens que acreditam que limpeza com água é fundamental; e muita água e sabão é a melhor solução de limpeza.
Estão entre os que mais:
• lavam roupa no tanque
• usam tanquinho
• regam o jardim
• lavam o quintal
Estão entre os que menos:
• usam limpador multiuso
• têm faxineira / mensalista
SEM FRESCURA
22% DOS SOROCABANOS
É um grupo que utiliza vinagre na limpeza, são os que acreditam que o preço de um produto é mais importante do que a praticidade e são indiferentes aos produtos de limpeza perfumados.
Estão entre os que mais têm:
• cozinha sem azulejo
• piso rústico na cozinha e no banheiro
• casas em construção / ampliação moradores no domicilio
MADAME LIMPEZA
21% DOS SOROCABANOS
São os que mais acreditam que “Sorocaba tem reserva de água para mais de 20 anos”. Preferem a praticidade do que o preço. É o grupo com maior consumo per capita e também as contas mais elevadas.
Estão entre os que mais:
• lavam a cozinha
• lavam o banheiro
• lavam roupa na máquina
• lavam janelas
• lavam garagem
• lavam a calçada
• passam pano na cozinha, banheiro, e garagem
• têm diarista / mensalista
Como foi feita a Segmentação Psicográfica dos consumidores de água de Sorocaba
Para realizar a segmentação psicográfica da pesquisa, os 476 sorocabanos participantes responderam quanto concordavam com cada uma de 12 frases de um bloco de perguntas sobre Valores, Interesses, Opiniões e Atitudes. As frases deveriam ser respondidas em uma Escala de 5 posições: Concordo totalmente; Concordo parcialmente; Nem concordo nem discordo; Discordo parcialmente; e Discordo totalmente.
Foi, então, realizada a análise estatística pela técnica de Análise de Cluster, com o emprego do método da mínima variância (método de Ward). Chegou-se, então, aos quatro grupos caracterizados de consumidores de água de Sorocaba.
